Le droit de rétractation ne s’applique qu’aux personnes physiques.

Conformément aux dispositions de l'article L121-20 du Code de la Consommation, le client dispose d’un délai de quinze (15) jours pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas et ce sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités. Ce délai court à compter du jour de la réception de la commande du client.

Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d’origine complet et intact, et en parfait état de revente.

Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé, ni repris, ni échangé.

Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité à l’exception des frais d’envoi et de retour.

Dans l’hypothèse de l’exercice du droit de rétractation, le client a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l’échange du produit, soit la création d'un avoir. Dans le cas d’un échange, la réexpédition se fera aux frais du client.

La société Vitamina Nutrition SARL s’engage à rembourser le client dans les meilleurs délais et, au plus tard, dans les trente jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé. Le remboursement s’effectuera au choix de la société Vitamina Nutrition SARL par crédit sur le compte bancaire du client ou par chèque bancaire.

Dans l’hypothèse de l’exercice du droit de rétractation, le client doit contacter la société Vitamina Nutrition SARL par courrier électronique ou par voie postale en indiquant son nom, son adresse ainsi que les raisons qui expliquent sa démarche, et ce avant de retourner un produit. En réponse, le client recevra un N° de retour qui devra, de manière visible et identifiable, figurer sur le colis comportant le ou les produits retournés. Le client dispose d’un délai maximum de 15 jours ouvrés à compter de la réception du N° de retour délivré par nos services, pour nous retourner le ou les produits concernés.

Les produits seront retournés à la charge du client en leur état et dans leur emballage d’origine à:

Vitamina Nutrition - BP 90207 - 78102 SAINT GERMAIN EN LAYE CEDEX. 

Tout retour faisant abstraction de cette procédure ne pourra être pris en compte par nos services.

Pour toute information, réclamation ou question relative aux conditions de vente par correspondance mises en place par la société Vitamina Nutrition SARL ou aux articles eux mêmes, les clients devront s'adresser par courrier à la société Vitamina Nutrition – BP 90207 - 78102 SAINT GERMAIN EN LAYE CEDEX, ou par courrier électronique : contact@vitamina.fr, en rappelant le cas échéant leur numéro de commande.

Aucune réclamation ne pourra être prise en compte passé un délai de 15 jours après livraison.