Le plus grand soin est apporté à la préparation de votre commande.

Un souci particulier est d’ailleurs accordé à son emballage.

Cependant, il peut arriver qu’un colis soit abîmé par le transporteur. Chaque colis est muni d’une bande de garantie. Si vous notez que cette bande est abîmée ou que le carton est détérioré, nous vous invitons à ne pas accepter le colis. Ce dernier nous sera ainsi donc retourné.

Vous serez ensuite contacter par courrier électronique afin de vous informer des étapes suivantes.

Si un colis abîmé est accepté, vous devez impérativement émettre des réserves auprès du transporteur et de notre service après vente. Nous vous suggérons d’indiquer sur le bon du transporteur, en plus de votre signature, les dégâts constatés sur le colis.

Sans cette réserve aucune réclamation ne pourra être prise en compte.

Nous vous invitons à contacter notre Service Client pour l'ouverture d'un dossier de retour.